サポート
購入、保存、アカウントについて。まずはこちらをご確認ください。
FAQ
無料で遊べますか?
無料体験作品を用意しています。有料作品はアプリ内で作品チケットを購入し、1枚で1作品を取得します。
購入したチケットが反映されません。
通信状態を確認し、購入時と同じアカウントでアプリを開き直してください。解決しない場合は、購入日時と発生状況を添えてお問い合わせください。確認できるまで重ねて購入することはお控えください。
機種変更や再インストールで作品は戻りますか?
同じアカウントで認証すると残高と取得作品を再同期できます。途中の盤面は端末保存であり、この再同期では戻りません。
オフラインで遊べますか?
必要な画像を取得済みの作品はオフラインで再開できます。購入、画像の取得、アカウントの同期には通信が必要です。
返金を申し込みたいです。
Appleの返金申請ページをご利用ください。返金可否はAppleの手続きと適用条件によります。
作品の画像を使えますか?
作品の取得はアプリ内のプレイ用です。転載や商用利用の許諾は含まれません。権利に関するご相談は下記の窓口へご連絡ください。
アカウントの削除
アプリの設定を開き、アカウント削除を選択して、Appleによる再認証と確認を進めてください。削除すると以前の残高と取得作品を再同期できなくなります。サーバー上の個人の完成記録は削除されますが、端末の記録は残る場合があります。アプリを開けない場合は窓口へご相談ください。
プライバシーポリシー権利侵害・作品内容の申告
対象作品名、問題の内容、権利者または代理人のお名前、権利を確認できる情報、返信先をお知らせください。作品内容に関する問題の報告も受け付けます。
メールで問い合わせるyuzawalabs.dev@gmail.com
解決しないときは
アプリのバージョン、iPhoneの機種、iOSのバージョン、発生日時、再現手順を添えてください。スクリーンショットから不要な個人情報を取り除き、パスワード・認証コード・カード番号は送らないでください。
メールで問い合わせるyuzawalabs.dev@gmail.com